La vente de poissons et invertébrés chez Materiel-aquatique

 

 

Avant-propos important : 

 

Suite à de nombreuses demandes, nous avons décidés d’offrir la possibilité à nos clients de pouvoir acheter du vivant en bénéficiant de nos garanties. Nous savons que pour bon nombre d’entre vous, il est difficile d’avoir accès aux espèces voulues; ce qui peut être un frein dans votre passion.

Cependant, nous vous prions d’effectuer des achats en connaissance de cause.

 

🧡Les êtres vivants ne sont pas des jouets; assurez-vous de pouvoir offrir des conditions d’accueil et de maintien adaptés ou n’en achetez pas🧡

 

Nous ferons en sorte de vous fournir un descriptif détaillé de chaque espèce afin d’éviter toutes les erreurs.
Nous préférons LARGEMENT ne pas vendre de vivant plutôt que prendre des risques. Si nous estimons qu’il y a trop de pertes ou d’abus; ce service pourra s’arrêter du jour au lendemain.

 

Jours d’expédition et transporteur

 

Les commandes sont expédiées le lundi au jeudi inclus. La livraison est assurée par Chronopost Express ou France Express en fonction du vivant et de sa fragilité. 

Les livraisons se font à domicile, il faut être impérativement présent le lendemain.

Les livraisons sont plus chères certes mais elles sont aussi ainsi plus sécurisé. Cela est un point non négociable pour Materiel-aquatique. Nous tenons à présenter nos excuses à ceux pour qui les frais seraient trop élevés mais le bien-être et la sécurisation du transport des êtres vivants est ce qu’il y a de plus important pour nous. Même si cela va à contre-courant par rapport à certains de nos concurrents.

Les forfaits de livraison sont les suivants : 

  • 29,99€ pour une commande à moins de 150€
  • 10€ pour une commande à plus de 150€

 

Règles et garanties

 

La livraison de vivant est réglementée, cela s’accompagne de garantie que nous vous offrons. Néanmoins, comme il s’agit d’être vivant, nous serons intransigeant si vous ne respectez pas les règles suivantes : 

  • il faut impérativement être présent le jour de la livraison sans quoi il n’y aura pas de garantie et de remboursement possible en cas de perte
  • si vous êtes absent durant la livraison et que vous refusez le colis par la suite, aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas de perte
  • en cas de perte à réception, merci de nous fournir une photo dans les 24 heures à l’adresse : sav@materiel-aquatique.com

La perte de vivant est malheureusement une possibilité. Materiel-aquatique s’engage à vous rembourser en cas de perte; cependant un renvoi de vivant n’est pas possible.
Pour bénéficier de la garantie perte, comme cité au-dessus, merci de nous contacter dans les 24 heures après la réception.

 

Acclimatation

 

L’acclimatation est une étape indispensable afin de bien intégrer vos poissons et invertébrés et surtout pou éviter les pertes. Merci donc de suivre scrupuleusement les règles suivants : 

  • éteindre la lumière de votre aquarium : cela permet de réduire le stress
  • acclimatation de température : faites tremper les sachets reçu dans l’eau de votre aquarium au moins 20 à 30 minutes
  • acclimatation des paramètres d’eau : ajouter un peu d’eau de votre aquarium dans le sachet toutes les 20 minutes
  • transfert : transférez vos poissons ou crevettes dans votre aquarium sans mettre l’eau du sachet

L’acclimatation est trop souvent mal faite ou sous-évaluée, faites donc bien attention ! La garantie perte n’est pas valable durant ou après une acclimatation; nous vous prions donc de la faire avec le plus grand soin.

 

D’où viennent les poissons

 

Materiel-aquatique ne stock pas les poissons dans ses entrepôts. Afin d’offrir la possibilité à tous nos clients de pouvoir acheter du vivant, nous avons fait le choix de : 

  • travailler avec un prestataire français
  • offrir les mêmes garanties qu’avec nos produits

C’est un prestataire professionnel qui ne travaille pas en direct avec les clients finaux. En faisant l’entremetteur, nous permettons ainsi à tous nos clients d’obtenir un approvisionnement plus simple.

 

Achat de vivant OU achat de produit

 

Il n’est pas possible d’acheter à la fois du vivant et des produits et plantes. Nous vous prions donc de bien vouloir passer deux commandes au besoin. Le regroupement des deux commandes ne sera aussi pas possible, les produits ne partants pas du même endroit et les transporteurs n’étant pas les mêmes.